Política de reembolso

¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?

Para realizar un cambio o devolución debes rellenar la solicitud que encontrarás aquí y nos pondremos en contacto contigo para gestionarlo.

¿Qué condiciones deben cumplirse para un cambio o una devolución?

El plazo
máximo para realizar un cambio de producto o una devolución es de 14
días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Por favor,
ten en cuenta que para poder cambiar o solicitar el reembolso de un
producto, éste no ha podido ser usado, y debe estar en su estado
original (con el envoltorio y las etiquetas originales).

¿Qué cambios están permitidos?

El cambio de talla será gratuito para pedidos realizados en España, Portugal y Europa Zona 1.

Se permite 1 cambio de talla por producto.

Nos
preocupa mucho el control de calidad, y nos esforzamos para que todas
las prendas que salen de nuestro almacén estén en perfecto estado. Aun
así, en el caso de que se nos escapara alguna y la prenda llegara con
algún defecto, te la cambiaremos por otra en perfecto estado lo antes
posible, y por supuesto sin ningún cargo. Por favor, si esto ocurriera,
escríbenos rápidamente a eshop@clice.com.

¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar un cambio?

El primer paso es rellenar la solicitud que encontrarás aquí.

Una vez hayamos verificado todos los datos, te mandaremos un email de autorización de cambio, con las instrucciones para enviar el artículo. Por favor, incluye una copia del email de autorización en el envío, nos ayudará a agilizar el proceso 😊. 

Una vez hayamos recibido el artículo, y hechas las comprobaciones, te mandaremos la nueva talla.

¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar una devolución?

El primer paso es rellenar la solicitud que encontrarás aquí.

Una vez hayamos verificado todos los datos, te mandaremos un email de autorización de devolución, con las instrucciones para enviar el artículo. Por favor, incluye una copia del email de autorización en el envío,
nos ayudará a agilizar el proceso 😊. Ten en cuenta que es tu
responsabilidad el envío del producto a nuestras instalaciones, te
recomendamos hacerlo a través de un transportista de mensajería de buena
reputación, con opción a seguimiento de tu envío.

Una vez
hayamos recibido el artículo, y hechas las comprobaciones, pasaremos a
realizar el reembolso. Intentaremos hacerlo lo más rápidamente posible,
dentro de un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se
efectuará a través del mismo método de pago realizado en la compra
inicial. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del banco, puede
tardar entre 2 y 10 días laborables.